МОБИКОМ ахыг би царай алдахгүй.

Өчигдөр Мобикомын гар утастай хүмүүс нэлээн бухимдсан байх аа. Гадагшаа залгая гэтэл холбогдохгүй. Мобикомын үйлчилгээ үе үе доголдоод байгаа нь хүмүүсийн дургүйцлийг төрүүлж, гар утасны оператороо солиход хүргэж байгаа юм. "Өнөөдөр" сонин дээр энэ тухай нийтлэл хэвлэгдэж гарсан байна лээ. Нээрээ "Мобиком" ахыг үргэлж аргадаад гуйгаад, царай алдаад байна гэж юу байсан юм бэ? Цаана чинь SKYTEL, UNITEL, G-MOBILE гээд өөр сонголт байна ш дээ. Байгуулагдаад удаагүй байгаа, цөөхөн хэрэглэгчтэй UNITEL компаний үйлчилгээ маш боломжын юм байна лээ шүү. Гадагшаа аль ч оператор руу задгахад нэг тарифтай, мессеж нь хямдхан. Үйлчилгээний эрх сунгах, хугацаа гэж байхгүй. Нэгжээ аваад л хийхэд хугацаа нь давхар сунаад. UNITEL болоош дээ. Би лав MOBICOM-ийг царай алдахгүй дэг. Өнөөдөр сонин дээр гарсан нийтлэлийг өөрийнхөө блогт copy-даад орууллаа.Уншаад үзээрэй. Үнэн үг байна лээ.

“Моби”-гийн сүлжээг аргадсаар байх уу
П.БАТТУЛГА (2007.10.02)
Өвгөн буурал ах нь, өнөө муу Nokia-3310 гарган, 99ХХ… дугаар руу анх эхлээд залгалаа. Дэлгэцэн дээр “Error in connection” гэсэн үг тодров. Ахиад нэг залгатал “Number buzy” гэж гарлаа. Адаг сүүлд нь залгатал ашгүй нэг юм холбогдлоо… Өнөө цагийн “Алтан загасны” монгол өвгөн ингэж нэг юм эмгэндээ хэлэх үгтэй болов.

Мобикомын хэрэглэгчид сүүлийн хэд хоног “эмгэндээ мөн ч их тархидуулж” байна даа. Хартай эхнэр уурлан, хайран утсыг нь хана руу савах тохиолдол ч цөөнгүй гарч байгаа дуулдав.

Хамгийн олон хэрэглэгчтэй, хамгийн анхны үүрэн телефоны оператор гээд хамгийн, хамгийн бүхний цуглуулга болж нэгэнт чадсан Мобикомын үйлчилгээнд ихэвчлэн сүлжээгүй болох доголдол юуны учир үе үе гараад байдаг юм бол. Асууж, сурлаа. Олон түмэнд энэ тухай мэдээллийг дуулгахаас гадна, орой хариад “эмгэндээ” хэлэх үгтэй байлгүй горьгүй.

“Манай компани олон төрлийн техникийн болон үйлчилгээний өргөтгөл байнга хийж байгаа. Үүнтэй холбоотойгоор зарим хэрэглэгчийн сүлжээ унах зэрэг бага зэргийн саатал гарч байгаа байх. Ер нь намар өдийд нийслэлийн хүн амын нягтрал ихэсдэгтэй холбоотойгоор ачаалал нэмэгддэг. Ямар ч ачааллыг даах техникийн нөөц хүчин чадалд тун ойртож байгаа” хэмээн албаны “алтан загас” өгүүлээд, ус руугаа эргээд орчихов.

Хэрэглээ улам нарийсан, сонгосон дугаар руугаа залгадаг, ирсэн дуудлага хүлээн авдаг төдийхнөөс хальж, хүүхэд, залуусын сонирхлыг татсан олон үйлчилгээ нэвтрүүлнэ гэдэг сайн хэрэг байлгүй яах вэ. Тэрбайтугай камертай утас гэж ярьдаг байсан бол одоо утастай фотоаппарат гарчихаад байхад. Гэвч аливаа үйлдэл, үүрэг, функц нарийсах тусмаа эрсдэл дагуулдаг логикийг батлах аятай Мобикомынхон зүгээр л гар утсаараа ярих гэсэн хэрэглэгчийн үндсэн эрхийг ноцтой зөрчиж байна. Техникийн шинэчлэлтэй холбоотой элдэв эрсдэл байхыг Nokia-3310-ынхаа үйлдлүүдийг бүрэн ашиглаж чаддаггүй мань шиг малын бага эмч үгүйсгэвэл утгагүй хэрэг л дээ. Гэхдээ хэсэгчлэн хаах, урьдчилан сануулах, хэвлэл мэдээллээр зарлах зэрэг арга зам байсаар байтал ингэж хэнэггүйтэж, хэрэглэгчдээ бухимдуулж арай л болдоггүй байлтай.

Монгол Улс 2.5 сая хүнтэй гэж тооцвол 670 мянган хэрэглэгч гэдэг хүн амын бараг дөрөвний нэг гэсэн үг. Үнэхээр хамгийн олон хэрэглэгчтэй, монополь оператор гэхээс өөр яалтай. Бизнесийн элдэв тактик, менежмент, алс хэтийн том зорилт гээд зарим үгийн утгыг нь ч бүрэн ухахын аргагүй, өрсөлдөөний дундаас цойлон урагшлах арга барил байдаг л байлгүй. Наад захын ТҮЦ-ийн худалдагч ч борлуулалтаа нэмэгдүүлэхийн тулд толгойгоо гашилгадаг цаг хойно. Гэхдээ тооноос чанарыг эрхэмлэж буй энэ цаг үеийн хэрэглэгчид Моби-гийнхны удаа дараагийн иймэрхүү үйлдлийг таашааж суугаа нь юу л бол.

Хэрэглэгч бүрт 30 хоногийн хугацаа нэмэгдлээ, гадаадад гар утастайгаа, дуудлага дуулж байна, мобимедиа, үнэ хямдарлаа, төрсөн өдрөөр бэлэг өгнө зэрэг өдөр алгасахгүй шахам утсанд ирэх мессежийг сонирхох, хэрэглэх хүн олон ч, үндсэн үйлчилгээ болох хүссэн үедээ саадгүй ярих, түг таг гэсэн төмөр хавирах мэт хахирган дуу саад болохгүйгээр ярилцагч хоёр бие биенийхээ яриаг тод сонсохыг чухалчлах хүн өмнөхөөс хэд, магадгүй хэдэн зуу дахин олон байгаа.

Тун саяхан танил маань тийм ч хямдгүй гар утас авав. Гайхуулж байна аа, өнөөх чинь. Маргааш нь харин нөгөө шинэ утас нь ямар ч сүлжээгүй болчихож. Хурал, хуйгаа таслан байж TEDY рүү харайлгаж. Эхлээд засварчинд үзүүлж, задлуулж. Удаад нь авсан хүн дээрээ очиж. Сүүлд нь үйлчилгээнийхэнд хандаж гэнэ. Тэгтэл “Удаан хэрэглэсэн, элдэв үйлчилгээ авдаггүй ийм “өвгөн” сим карттай хүмүүсийг ингэж сүлжээгүй болгох аргаар дуудаж, картыг нь сольж байгаа юм” гэжээ. Засварчин утсыг нь тоносон бол, зарсан хүн нь хэрүүл үүсгэсэн бол чирэгдлийг хэн хариуцах вэ.

Энэ тухай тус компанийн ажилтан “Хуучин симтэй хүмүүсийг ирж, үнэгүй солиул гэж өнгөрсөн жил сар гаруй хугацаанд зарласан. Ирэхгүй хүмүүсийг ингэхээс яах вэ” гэсэн утга бүхий хариулт өгч байна.
Хэдий болтол “Ийм явдал болсон нь тоогүй. Үүнийг магадалъя. Тайван амгалан байцгаа” гэх гээ вэ. Хэрэглэгчдэд хаан, хатан гээд л элдэв цол чимэг өгөөд байдаггүй бил үү, та нар.

www.mongolnews.mn -ээс